policies

staycation Policies

Tamu utama harus berusia minimal 18 tahun untuk dapat check-in ke hotel.

  • Kapasitas setiap tenda dapat diisi 2 dewasa atau 2 dewasa dan 2 anak atau maksimal diisi oleh 4 dewasa dengan kewajiban tambahan extra bed minimal 1.
  • Apabila tamu menginap melebihi kapasitas maksimal yang telah ditentukan, pihak hotel berhak memberikan tindakan berupa denda sesuai rate tenda tersebut.
  • Tamu wajib menunjukkan dokumen tanda pengenal yang sah pada saat check-in. Tamu di bawah usia 18 tahun harus ditemani oleh orang dewasa. Hotel berhak untuk melakukan pemeriksaan atas kelengkapan dokumen.
  • Jika ada tindakan tamu yang dianggap tidak pantas oleh hotel, atau jika ada perilaku tidak pantas yang menjadi perhatian hotel, maka hotel berhak mengambil tindakan.
  • Menginap bersama 1 anak berusia hingga 8 tahun gratis tanpa menggunakan kasur tambahan. Biaya sarapan mungkin berlaku untuk anak.
  • Hewan peliharaan tidak diizinkan di area glamping.
  • Properti Giri Wanara Camping Resort tertentu mungkin memiliki kebijakan berbeda untuk waktu-waktu tertentu sepanjang tahun.
  • Kebijakan khusus pemesanan akan diinformasikan kepada pelanggan saat melakukan pemesanan.
  • Seluruh tamu yang menginap bertanggung jawab menjaga kondisi dan kebersihan atas seluruh aset yang ada di properti Giri Wanara Camping Resort.
  • Apabila terdapat tamu yang terbukti menghilangkan aset yang dimiliki Giri Wanara Glamping Resort, maka pihak hotel berhak memberikan sanksi/denda sesuai yang telah ditentukan.
  • Apabila tamu melakukan bed down atau menurunkan bed tanpa sepengetahuan pihak hotel, maka pihak hotel berhak memberikan sanksi/denda sekurang-kurangnya Rp 350.000 sebagai bukti pelanggaran tamu.
  • Kebijakan Dilarang Merokok untuk Giri Wanara Camping Resort: Kami sangat menjaga kesegaran dan kebersihan semua kamar, dan mencegah asap rokok di kamar. Jika tamu ingin merokok, diharapkan di luar tenda.
  • Pengunjung bagi tamu glamping diperkenankan masuk hingga pukul 19.00 WIB dari waktu check in. Melebihi batas waktu tersebut maka dikenakan biaya 1 malam.
  • Para tamu harus mengkonfirmasi status kedatangan atau waktu kedatangan ke Hotel sebelum waktu check-in (14:00 waktu setempat). Untuk pembayaran dengan menggunakan Pay at Hotel, Pemesanan akan dibatalkan secara otomatis apabila tidak ada konfirmasi sehingga tamu diharapkan untuk membuat pemesanan baru. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi Customer Support Giri Wanara Camping Resort +62 821-3544-6969.
  • Kami terus berupaya untuk meningkatkan layanan kami, Giri Wanara Camping Resort mungkin menghubungi tamu yang telah menginap untuk meminta saran dan masukan melalui whatsapp atau email.
  • Hotel memiliki hak untuk memindahkan tamu ke properti terdekat untuk waktu-waktu tertentu karena masalah properti atau kondisi tertentu. Tamu akan menerima notifikasi melalui Whatsapp.

 

KEBIJAKAN WAKTU MENGINAP

  • Perpanjangan waktu menginap dapat dilakukan. Harga kamar sesuai dengan waktu pemesanan dan mengikuti ketersediaan kamar.
  • Tarif kamar ekstensi dapat berbeda dari tarif kamar sebelumnya.
  • Pemesanan jangka panjang dapat diperpanjang dengan melakukan permintaan ke properti tetapi tergantung pada ketersediaan kamar di properti.

 

KEBIJAKAN PEMBATALAN

Pembatalan Giri Wanara Camping Resort.

Terima kasih telah memilih Giri Wanara Camping Resort sebagai partner hotel Anda. Dengan melakukan pemesanan di Giri Wanara Camping Resort, maka Anda menerima dan menyetujui kebijakan yang telah ditetapkan sehubungan dengan pembatalan dan kebijakan tidak-datang (No-Show). Waktu check-in Giri Wanara Camping Resort adalah pukul 14:00. Apabila Anda menggunakan Pembayaran di Hotel (Pay at Hotel) lakukan konfirmasi langsung ke pihak reservasi. Tetapi Anda masih dapat melakukan check-in kapan saja selama reservasi Anda valid.

 

 

 

Waktu Pembatalan

Biaya Pembatalan

48 jam atau lebih sebelum waktu check-in

30% nilai pemesanan di saluran langsung (Aplikasi / mWeb / Web)

Kurang dari 48 jam sebelum waktu check-in

100% nilai pemesanan di saluran langsung (Aplikasi / mWeb / Web)

Tidak datang ke Hotel

100% nilai pemesanan di saluran langsung (Aplikasi / mWeb / Web)

 

 

 

Sebelum check-in

Kami akan mengembalikan 70% biaya setiap pemesanan yang dibatalkan hingga 48 jam sebelum tanggal check-in yang dijadwalkan. Untuk setiap pembatalan dalam waktu 48 jam dari waktu check-in yang dijadwalkan, harga pemesanan akan dikurangkan sebagai biaya pembatalan.

 

 

Di Tanggal Check-In

Jika Anda memutuskan untuk membatalkan pemesanan setelah waktu check-in yang dijadwalkan atau Anda tidak datang ke hotel pemesanan, harga pemesanan penuh akan dikurangkan sebagai pembatalan / biaya ketidakdatangan.

Pembatalan saat waktu menginap

Jika Anda memutuskan untuk mempersingkat masa inap Anda setelah tanggal check-in, Anda akan dikenakan biaya untuk 24 jam berikutnya setelah pembatalan resmi. Uang untuk sisa malam akan dikembalikan dengan biaya pengembalian 30% dari nilai yang dikembalikan. Jika Anda menggunakan promo, tarif kamar dapat berbeda dari harga di mana kamar dipesan.

Untuk pemesanan 4 kamar atau lebih-

Saat memesan untuk 4 kamar atau lebih, Anda harus membayar setidaknya 50% dari jumlah pemesanan sebagai uang muka untuk mendapatkan pemesanan yang dikonfirmasi.

 

 

Waktu Pembatalan

Biaya Pembatalan

30 hari atau lebih sebelum tanggal check-in

Pembatalan gratis (pengembalian uang 100%)

Antara 15 hingga 30 hari sejak tanggal check-in

50% dari total biaya yang dibebankan di muka

Kurang dari 15 hari dari tanggal check-in

100% total biaya yang dibebankan di muka

 

 

Pada tanggal Check-In

Jika Tamu tidak datang ke hotel, maka akan dibebankan biaya 1 malam.

 

Pembatalan saat menginap

Jika Tamu memutuskan untuk mempersingkat masa menginap, untuk 4 kamar atau lebih, pada tanggal check-in, tidak ada pengembalian uang.

Pembatalan

Pemesanan dapat dibatalkan melalui reservasi kami, dan hubungi dukungan pelanggan kami +62821-3544-6969 atau email kami ke giriwanarareservation@gmail.com. Jumlah pengembalian dana - jika berlaku - akan dikembalikan dalam waktu 30-45 hari kerja setelah pengembalian dana disetujui. * Permintaan pengembalian uang hanya dapat dilakukan pada bulan pemesanan yang sama

Pembatalan untuk Pemesanan Agen Perjalanan Online (OTA)

Untuk semua pemesanan yang dilakukan melalui OTA (Agen Perjalanan Online), silakan merujuk ke setiap kebijakan OTA. Silakan hubungi OTA tempat pemesanan dibuat untuk pembatalan atau modifikasi.

Tidak datang dan pembayaran menggunakan kupon

Tamu tidak datang ke Hotel akan dikenakan biaya 1 malam penuh. Kamar Promo tidak dapat dibatalkan dan dikembalikan.

KEBIJAKAN PEMBAYARAN

Untuk pemesanan lebih dari 7 malam, para tamu harus menyelesaikan seluruh pembayaran setiap akhir minggu. Hotel tidak akan dapat menyediakan akomodasi lebih lanjut sebelum penyelesaian jumlah yang belum dibayar.

Untuk Pembayaran Offline (Bank Transfer), pemesanan dihari yang sama dan untuk pemesanan D+1, Tamu memiliki 2 jam untuk melakukan pembayaran dari waktu pemesanan dibuat atau pesanan akan dibatalkan secara otomatis.

 

CHECK-IN AWAL DAN CHECK-OUT LEBIH LAMA

Check-in awal (tergantung ketersediaan):

Waktu check-in standar kami adalah 14:00. Biaya tambahan akan dikenakan sesuai kebijakan di bawah ini:

Waktu Check In

Biaya Check in Awal

Sebelum pukul 08:00

100% biaya dibebankan sesuai tarif kamar pada hari sebelumnya.

Antara jam 08:00 dan 12:30

50% biaya dibebankan sesuai tarif kamar pada hari tersebut, tergantung pada kebijakan hotel

Antara 12:30 dan 14:00

20% biaya dibebankan sesuai tarif kamar pada hari tersebut tergantung pada kebijakan hotel

The above does not include charges for breakfast.

 

Check-out terlambat (tergantung ketersediaan) -

Waktu check-out standar kami adalah pukul 11:00. Keterlambatan check-out tergantung ketersediaan dan tidak dapat dikonfirmasi sebelumnya.

Check-out Time

Late Check-out Charges

Antara 11:00 dan 12:00

Complimentary

Antara 12:00 dan 18:00

50% dari harga kamar

 

KEBIJAKAN KHUSUS HOTEL

  • Fasilitas khusus hotel dapat dilihat melalui situs web dan informasi yang didapat dari reservasi. Tamu disarankan untuk mengacu kepada informasi yang tersedia di web dan informasi darireservasi pada saat memesan.
  • Hotel di lokasi terpencil mungkin koneksi Wi-Fi terdapat keterbatasan jaringan di wilayah tersebut maupun cuaca saat menginap.
  • Hotel berhak menolak tamu jika bukti identitas tidak ditunjukkan pada waktu check-in dan tamu harus membatalkan BID dan membuat pemesanan baru
  • Pihak Glamping Resort berhak menolak / membatasi masuknya pengunjung ke kamar. Harap konfirmasi dengan hotel sebelum mengundang pengunjung ke kamar.